حریم خصوصی و امنیت

انار پردازش مسئول توسعه نرم‌افزار، قالب وردپرس، اتوماسیون‌های سفارشی و تولید دارایی‌های گرافیکی/رسانه‌ای است.

تهیه هاست، دامنه و هرگونه زیرساخت ابری مستقیماً بر عهده کارفرماست. تیم انار پردازش صرفاً کانفیگ نرم‌افزاری پروژه را روی هاست یا محیطی که کارفرما انتخاب کرده مستقر می‌کند و تعهدی نسبت به قطعی سخت‌افزاری، دیتاسنتر یا قرارداد هاستینگ ندارد.

پس از تسویه کامل قرارداد، حقوق کامل سورس‌کدهای سفارشی، قالب اختصاصی، اسکریپت‌های اتوماسیون، مستندات فنی و طرح‌های گرافیکی تولیدشده به کارفرما واگذار می‌شود.

کتابخانه‌ها و ابزارهای متن‌باز شخص ثالث مشمول مجوزهای اصلی خود باقی می‌مانند و در مستند تحویل فهرست می‌شوند. انار پردازش حق استفاده از دانش عمومی و الگوهای غیراختصاصی کسب‌شده در پروژه را برای بهبود خدمات خود محفوظ می‌دارد، بدون افشای داده‌های محرمانه کارفرما.

طرفین متعهد می‌شوند اطلاعات تجاری، فنی، دسترسی‌ها، داده‌های کاربران و اسناد مبادله‌شده را محرمانه نگه دارند و بدون رضایت کتبی طرف مقابل در اختیار شخص ثالث قرار ندهند.

این تعهد پس از پایان قرارداد نیز به قوت خود باقی است، مگر در مواردی که افشا به موجب قانون یا حکم مرجع صالح الزامی باشد.

پرداخت‌ها معمولاً بر اساس فازهای توافق‌شده (پیش‌پرداخت، تحویل میانی، تحویل نهایی) انجام می‌شود. هر فاز پس از تأیید کارفرما در پنل یا صورت‌جلسه، مبنای پرداخت مرحله بعد قرار می‌گیرد.

تأخیر در تأیید یا پرداخت ممکن است زمان‌بندی تحویل را متناسباً جابه‌جا کند. تحویل نهایی شامل استقرار نرم‌افزاری روی محیط کارفرما، آموزش پنل و بسته مستندات است مگر خلاف آن در قرارداد ذکر شده باشد.

باگ‌های منتج از پیاده‌سازی قرارداد (قالب، فرم‌ها، منطق سفارشی و دارایی‌های تحویلی) در دوره گارانتی اعلام‌شده بدون هزینه اضافی رفع می‌شوند. ویژگی‌های جدید، تغییرات دامنه پروژه و مشکلات ناشی از دخالت شخص ثالث یا اختلال محیط هاست کارفرما مشمول خدمات مازاد یا قرارداد نگهداری نرم‌افزاری جداگانه است.

زمان پاسخ‌گویی طبق ماتریس پشتیبانی وب‌سایت و کانال‌های رسمی تیکت انجام می‌شود و شامل تعهد قطعی سرور یا اعتبار خسارت هاستینگ نیست.